油浸式高壓試驗(yàn)變壓器多措并舉提升服務(wù)水平

黑龍江省建三江電業(yè)局二道河供電局積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，始終堅(jiān)持提質(zhì)提效、做精做優(yōu)的工作思路，多措并舉全力保障客戶用電需求，該局連續(xù)6年在屬地行風(fēng)評(píng)比中獲得*名，服務(wù)水平的不斷提升。

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二道河供電局始終堅(jiān)持把服務(wù)放在重要的位置抓好、抓實(shí)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的管控，堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)。在服務(wù)中該局加強(qiáng)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，2010年以來，該局對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行了認(rèn)真梳理，規(guī)范各個(gè)崗位服務(wù)行為。該局注重供電局人員服務(wù)意識(shí)的提升，對(duì)全員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，組織開展“服務(wù)日”，員工結(jié)合本職工作深入開展服務(wù)自查自糾活動(dòng)，提高全員服務(wù)意識(shí)，消除服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。

二道河農(nóng)場(chǎng)有水田面積45萬畝，油浸式高壓試驗(yàn)變壓器其中98%的稻田采用電機(jī)井灌溉，針對(duì)這一實(shí)際，該局加大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)力度。在每年4月春灌用電高峰到來前，組織人員深入到田間幫助農(nóng)戶檢修用電設(shè)施，開展安全用電宣傳，指導(dǎo)農(nóng)戶安全用電。春灌用電開始后，供電局成立7支服務(wù)小分隊(duì)，24小時(shí)提供服務(wù)。服務(wù)隊(duì)成員常常一天要工作十六、七個(gè)小時(shí)，但他們卻毫無怨言，在田間奔波，確保農(nóng)戶用電故障在zui短的時(shí)間內(nèi)排除。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年該局共為850戶農(nóng)戶檢修用電設(shè)施，排除用電隱患70處。完成故障搶修450次。確保了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。

該局還積極服務(wù)農(nóng)場(chǎng)重要招商引資項(xiàng)目和民生工程，油浸式高壓試驗(yàn)變壓器主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)工程和民生工程，開展“一對(duì)一”服務(wù)，“”為客戶解決用電難題，確保工程按期完工，同時(shí)該局還積極指導(dǎo)客戶優(yōu)化用電，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營。

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